По привычке ругая нашу торговлю на предмет обсчетов и обвесов, мы как-то забываем, что и среди покупателей полным-полно аферистов и мошенников. И тут уже продавцу нужно держать ухо востро – недостачу придется платить из собственного кармана. Осветим наиболее типичные способы «работы» покупателей-мошенников.
1. Скандалисты. Специально устраивают скандал по разным поводам. Например, что продавец не додала ему сдачу (обсчитала) особенно это касается случаев, когда на сдачу дается мелочь 5-ми или 10-ми. Покупатель мгновенно прячет из полученной сдачи несколько монет (20-30- и более рублей) и мгновенно устраивает скандал – вы меня обманули! Доказать что-то нельзя, только останавливать работу и делать комиссионный пересчет наличности. А это – дороже будет этих нескольких десятков рублей. Поэтому продавцы предпочитают не связываться и отдают эти деньги, так как сумма копеечная. Таким образом, мошенники за день «набивают» весьма солидные суммы. Мошенничество в основном крупных городов. Как противостоять: всегда тщательно отсчитывать сдачу и, передавая ее покупателю вместе с чеком обязательно проговаривать вслух всю сумму. Это предотвращает 90% претензий на корню.
2. Работающие на обвес. Пробив на кассе товар, мошенник идет к весам, незаметно вынимая из упаковки часть товара, завешивает его на контрольных весах и устраивает скандал о том, что его нагло обвесили. Продавец и руководитель магазина предпочитают не связываться и «досыпать» покупателю «недостачу». Покупатели — мошенники на этом неплохо зарабатывают. Как противостоять: устанавливайте камеры наблюдения, упаковку сыпучих и развесных продуктов завязывайте очень плотно, чтобы исключить возможность вскрытия на ходу или быстро.
3. Внаглую. Мошенник подает сразу несколько купюр в сумме, превышающей покупку, но в пределах общей суммы. Например, на сумму в 405 рублей мошенник подает 450 рублей купюрами 100+100+100+100+50 рублей. После получения сдачи аферист поднимает крик, что ему недодали сдачи, так как он подавал 100+100+100+100+100 рублей. Часто продавцы предпочитают вернуть 50 рублей, чем участвовать в скандале, закрывать магазин на пересчет и т.д., так как это прямые убытки. Как противостоять: При приеме денег вслух проговаривайте принятую сумму, устанавливайте камеры наблюдения.
Покупатели — аферисты всегда очень осмотрительны, осторожны, в то же время наглы и беспринципны, что и помогает им устраивать правдоподобные театральные постановки. Мошенник внимательно изучает место «операции» и учитываем множество факторов: знакомы ли продавцы и персонал, количество покупателей, общая выручка, устройство кассы, наличии контрольных весов, столов и так далее.
Мораль: всегда проявляйте внимательность и бдительность. Торговля это весьма непростое занятие, на котором многие мошенники постоянно хотят «нагреть руки».
Загрузка...
это сечка не везде лезет в основном продавцы в возрасте все тигры поэтому загрузить и нагрузить сами могут.
Татьяна Гольнева
Сегодня у нас в клинике произошла очень неприятная история: нас обворовали на 10 000 рублей(около 300 долларов). В помещение зоомагазина пришел «иностранец», приятного вида, говорящий на ломаном русском. Он купил на 300 рублей и дает купюру в 5 000 рублей.Наша девочка-ассистент пробивает чек и начинает давать ему сдачу, и в этот момент он ее останавливает, объясняя жестами и словами, что она ему дает,внимание, тысячные купюры старого образца!!!А ему надо- нового! У новых, типа, одна из наклеек-голограмм в виде медведика КРАСНОГО цвета, а у старых — зеленого. Та говорит:»Так нету таких!», на что он что-то лопочет, ЛЕЗЕТ САМ В КАССУ ЕЙ ПОКАЗЫВАТЬ, ЧТО ЕСТЬ!!!! Конечно,тут-то ему бы по рукам и дать, НО!!! Он не берет деньги, а просто ей показывает!(типа). Да и потом- сбивает с толку -что это — вежливый улыбающийся иностранец. Растерявшаяся от такой наглости Рита позволяет ему найти нужную купюру. Но такая только одна! Он отказывается брать старые, и Рита прибегает в клинику со словами:»Блин, у тебя есть такие? А то он с зелеными мишками — не берет.» Я -тоже не»словила мышей». Начала истории я не видела, так как находилась в клинике, поэтому сразу и не поняла, что от меня хотят. У нас часто бегают друг к дружке разменивать крупные купюры, в этом нет ничего необычного. И еще — Кто этих иностранцев знает: может их предупредили, что старые купюры не везде примут? Короче, они пересматривают деньги и в моей кассе, находят нужные, разменивают, и Рита радостно отдает ему сдачу. Но он не уходит!!!!! Он пытается что-то на «моих» деньгах показывать мне, вроде «вот новые, вот старые», но я не выпускала деньги из рук(ситуация меня все-таки напрягла). Он не настаивает!! Тогда он мило улыбается и идет снова в магазин к Рите, где покупает еще какую-то ерунду у нее, дает мелкую 100-рублевку, и, когда она начинает отсчитывать ему мелочь(касса, естественно открыта в этот момент), он начинает ей,типа, объяснять, в чем разница между старыми и новыми!!!!! ВЗЯВ В РУКИ ДЕНЬГИ!!! (Потом на камере мы увидели, что в этот момент он ловко сложил 2 нижние 5-тысячные купюры и,затем, якобы полез за портмоне- украденное спрятал). В этот момент мне задавала какие-то дебильные вопросы на непонятно каком языке его «жена» в коридоре, видимо, чтобы я не пошла к ней и не обломала им малину. Я, силясь понять, что же у меня спрашивают, и на каком языке(они говорили на очень странном английском — слово я понимала, слово -нет, какая-то тарабарщина). Вроде бы ты понимаешь и в то же время — нет!!! Это очень мешало сосредоточиться, на что и был расчет — ты думаешь не о том, что за фигня с деньгами происходит, а что тебе говорят!!!! Полицейский мне потом объяснил, что этот якобы «английский» -специальный трюк, чтоб не дать человеку собраться с мыслями. Весь эпизод занял меньше 5 минут. Мы обе — совершенно нормальные, не дуры, не тупые, просто вежливые лохушки. Итог: Они ушли. Мы — прозрели. Пересчитали деньги.
Пару раз наши продавцы попадали по такой схеме:
Покупатель выбирает какую-нибудь мелочь, рублей за 300-400. Дает пятитысячную купюру. Получает сдачу. Потом говорит, что он передумал и просит вернуть 5000, возвращая сдачу. В обоих случаях «подломили» по две тысячи. Обнаружили только в конце смены при пересчете кассы.
а ещё например — взвешивают два яблока, апельсина или т.п, а потом докладывают в пакет ещё пару тройку, кассиры обычно не замечают