Грузчики-вымогатели: наглая схема

Сразу несколько писем на наш адрес пришло о распространяющейся схемой откровенного вымогательства денег при предоставлении услуг грузоперевозки и грузчиков. И все — в отношении широко известной на этом рынке компании «Г». Название данной компании мы намеренно не называем по многим причинам, как минимум потому, что в нашем распоряжении нет ни одного приговора суда или решения по гражданскому иску, в котором компания признавалась бы виновной, а голословные обвинения — это несерьезно. Тем не менее, дыма без огня не бывает, поэтому мы опубликуем общую ситуацию, произошедшую с нашими читателями, произошедшими почти под копирку…

Квартирный переезд, особенно в другой район или даже город сопровождается немыслимым сумбуром, суетой и нервами. Это не касается вечно кочующих по «съемкам» студентов, неформалов и прочих ничем не обремененных людей, все имущество которых состоит из пары сумок на колёсиках. Мы имеем ввиду семейные переезды людей, обросших вещами и имуществом, для перевозки которых уже требуется грузовик и грузчики…

Итак рассмотрим описанные ситуации, при этом все цифры денежного выражения будут чисто условными.

Клиенты делают заказ в компанию «Г» на перевозку домашних вещей или бизнеса (магазинчик меняет помещение, парикмахерская и прочие субъекты малого бизнеса) из одного района города в другой. По телефону менеджер подсчитывает услуги транспорта и грузчиков-такелажников, и выдает сумму — 9000 рублей за всю работу, при этом сверху нужно будет накинуть 1-2 тысячи, если автомобиль встанет в пробку дольше оговоренного времени.

Человека эта сумма устраивает и он делает заказ. По приезду работников компании «Г» и начинается самое весёлое. Старший «экипажа» сходу заявляет уже другую сумму — 13000 рублей за работу и ни копейкой меньше! Звонок менеджеру ничего не дал (я не в курсе, кто там что требует!), но настойчивый клиент дозвонился до старшего менеджера. После 10 минут телефонных переговоров и озвучивания записанного разговора выясняется, что менеджер, оформлявший заказ — просто «ошибся». Ну новичок, что поделаешь, со всеми бывает! Извинились, но сумма выросла с 9 до 11 тысяч рублей… Заказчик негодуя согласился (что уже делать, время поджимает!).

Крайне недовольные качающим права человечишкой грузчики погрузили что надо, особо не церемонясь и уехали. Через некоторое время поступает звонок — мы на месте: оплачивайте 13 тысяч рублей и мы начинаем разгрузку. На понятное возмущение заказчика (по факту это 11 тысяч + 1 тысяча за мелкую пробку = 12 тысяч, а не 13!), менеджер выдал: пока вы звонили и выясняли разногласия, автомобиль и грузчики были в простое, который округлен до часа! Если не оплатите, диспетчер отправит машину со всем содержимым на склад компании и потом заплатите втрое больше, начиная с оплаты услуг склада и заканчивая тремя перегрузками! То есть человека обманули уже второй раз, выставив простой, который возник в результате ошибки неквалифицированного персонала самой компании «Г»! Впрочем, ошибки ли?… Тут мы оставляем почву для размышлений…

Клиент, которого фактически шантажировали утратой имущества, оплатил требуемую сумму… Но и на этом ничего не закончилось!

Занеся в квартиру мелкие и легкие вещи с коробками, грузчики вдруг «споткнулись» о диван (эксклюзивный и дорогой). Донесли до дверей в квартиру и встали, типа размышляя, как его пронести. И хотя хозяин, уже вне себя от возмущения, объяснял, как нужно внести (просто повернув на бок), его попросту игнорировали. Итого, потянув время, решили звать на подмогу водителя. Еще 5 минут ждали, когда приедет водитель на лифте и, как только он вошел, сразу посмотрел на часы. Нет, говорит, уже две минуты как час вышел, или оплачивайте еще час (+1000 рублей) или мы разворачиваемся и уходим, а со своими узкими дверьми и 200-килогарммовым диваном вы разбирайтесь сами!

Клиент, донельзя возмущенный, вновь звонит в техподдержку и, включив, громкую связь описывает ситуацию. Менеджер делает одолжение и говорит, что полцены от часа фирма берет на себя, оплачивайте 500 рублей и закрывайте заказ. Человек, обманутый уже трижды, оплачивает еще 500 рублей. Решение по заносу дивана находится тут же. Его поворачивают и без проблем заносят в квартиру и быстро исчезают…

На этом эпопея к транспортной компанией «Г» также не закончилась! Заказчик, однако оказался не робкого десятка и написал огромную письменную претензию с описанием хронологии событий и требованием немедленно вернуть все переплаты. В противном случае пригрозил сделать антирекламу в соцсетях и на сайтах, а после — подать в суд!

Претензию проигнорировали, и но клиент пошел на принцип — как и обещал, разместил несколько постов на разных известных сайтах. Ситуация начала получать огласку! И только тогда компанию «Г» проняло — ему вернули все переплаты, добавили 1000 рублей сверху и извинились, взамен взяв обязательство, что он не будет подавать в суд…

Вот так, наконец, закончилась эта очень нервная и нечестная история с данной очень известной транспортной компанией. Выводы, полагаем, вы сделаете уже сами…